Política de reembolso
Política de devoluciones
En Gatifica, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo, cumpliendo con las siguientes condiciones:
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su empaque original.
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo a info@gatifica.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución; el costo del envío será asumido por el cliente.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado al hacer la compra.
Reembolsos:
- El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones.
- Dependiendo de la entidad bancaria, puede tomar unos días adicionales para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Cambios de Producto
Aceptamos cambios de producto bajo las siguientes condiciones:
- El cliente puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original.
- El cliente deberá cubrir los costos de envío del producto a devolver, así como del nuevo envío del producto cambiado.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad en nuestro inventario.
Para iniciar un cambio, ponte en contacto con nosotros en info@gatifica.es.
y estaremos encantados de ayudarte.
Productos no elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o de liquidación.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en info@gatifica.es.